Allmänna villkor

1. Definitioner

Leverantör: Aleo Städ AB, org.nr 559499-3742. Kund: fysisk eller juridisk person som beställer tjänsten. Tjänst: städtjänst som specificeras i offert eller bokningsbekräftelse.

2. Avtalets ingående

Avtal uppstår när kunden accepterar offerten skriftligt eller via bokning på aleostad.se, eller när tjänsten faktiskt påbörjas.

3. Priser och betalning

• Priser anges i SEK inklusive moms (25 %).
• RUT-avdrag om 50 % dras direkt på fakturan för hushållstjänster, förutsatt att kunden har utrymme kvar på sitt tak (75 000 kr/person/år).
• Fakturering sker efter utfört uppdrag, betalningsvillkor 10 dagar netto för privatkund, 30 dagar för företag.
• Vid försenad betalning debiteras dröjsmålsränta enligt räntelagen samt påminnelseavgift enligt lag.

4. Avbokning och ombokning

• Kostnadsfri avbokning senast 24 timmar före bokad tid.
• Avbokning senare än 24 timmar innan: 50 % av tjänstens värde debiteras.
• Avbokning samma dag eller uteblivet besök: 100 % debiteras.

5. Nöjd-kund-garanti

Om du inte är nöjd anmäler du det inom 48 timmar efter utförd städning. Vi kommer tillbaka inom 24 timmar (vardagar) och åtgärdar de påpekade bristerna utan extra kostnad. Garantin omfattar de moment som ingick i den bokade tjänsten.

6. Kundens ansvar

• Tillhandahålla tillgång till bostaden vid avtalad tid (nyckel, portkod eller närvaro).
• Informera om ömtåliga eller värdefulla föremål och särskilda önskemål.
• Se till att husdjur är säkrade under städningen.

7. Ansvar och skador

Leverantören är ansvarig för skador som orsakas genom vårdslöshet av personal under uppdraget. Anmälan ska ske skriftligt senast 7 dagar efter utförd tjänst. Uppgifter om vår ansvars­försäkring och gällande beloppsgränser lämnas med underlag på begäran. Ansvar omfattar inte normal förslitning, redan förekommande skador eller följdskador.

8. Reklamation

Konsument har enligt konsumenttjänstlagen rätt att reklamera fel inom skälig tid, dock senast två månader efter att felet upptäckts. Vid tvist som inte kan lösas kan konsument vända sig till Allmänna reklamationsnämnden (arn.se).

9. Force majeure

Part är befriad från ansvar om fullgörande hindras av omständighet utanför partens kontroll (t.ex. sjukdomsutbrott, myndighetsbeslut, extrema väderförhållanden).

10. Personuppgifter

Behandling av personuppgifter sker enligt vår integritetspolicy.

11. Tvist

Tvist prövas enligt svensk lag. Konsument kan vända sig till ARN. I övrigt tas tvist upp vid Attunda tingsrätt som första instans.